Селлеры Wildberries пожаловались на задержку выплат от продажи товаров

Продавцы маркетплейса Wildberries массово сообщают, что компания задерживает выплату средств с продажи товаров, оформленную 3 августа, заметила «Вёрстка».

Чтобы не пропустить новые тексты «Вёрстки», подписывайтесь на наш телеграм-канал

Согласно оферте, средства должны поступить на счёт на протяжении пяти дней

Согласно сообщениям поддержки компании в профильном чате и оферте, селлеры должны были получить деньги не позднее, чем через пять рабочих дней после оформления вывода, то есть до 10 августа. Однако до сих пор этого не произошло.

Продавцы пишут в поддержку маркетплейса, чтобы получить ответ, когда они смогут рассчитывать на выплату, и спрашивают у других предпринимателей, получили ли они деньги.

«Деньги так и не поступили. Какой тогда смысл отправлять заказы? Единственный способ повлиять на маркетплейс — всем вместе прекратить поставку товаров. Я уверен, что достаточно будет 2–3 дней, чтобы ситуация в корне изменилась», — указывает продавец в профильном чате.

Предприниматели также жалуются, что в и так тяжёлый для них и их бизнеса момент они остались ещё и без средств для существования и развития своих магазинов:

«В такое тяжёлое время еще больше топить нас? Это бесчеловечно, неужели у вас нет понимания ситуации?» — спрашивает один из продавцов.

Служба поддержки Wildberries повлиять на ситуацию не может

По словам селлеров, Wildberries объясняет проблему «техническими неполадками», из-за которых деньги дольше идут на расчетный счёт. Служба поддержки указывает, что попросит взять этот вопрос на контроль, но больше никак не может повлиять на ситуацию.

Wildberries с расчётной недели 20–26 июля изменил сроки выплат селлерам, сократив время на согласование финансового отчёта и увеличив до семи рабочих дней перевод средств на счёт. При этом, согласно сообщениям самой компании, выплаты, запрошенные до 10 августа, должны прийти по предыдущим правилам: в срок до пяти рабочих дней.

Ранее «Вёрстка» рассказывала, что продавцы Wildberries пожаловались на резкое падение выкупов товаров после атак на склады компании. Также они жалуются на низкие компенсации за уничтоженные товары. В то же время, Wildberries на 40% повысила стоимость страхования товаров для селлеров, включив в него риски атак БПЛА.

Фото: Пункт выдачи Wildberries в Москве. REUTERS/Anastasia Barashkova